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Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Lo que más nos preguntan sobre el taller, las citas y el cuidado de tu coche.

Sobre el taller

¿Dónde está el taller?

En la Calle Montsià, 58, en los polígonos industriales de Castellar del Vallès (08211, Barcelona).

¿Qué horario tenéis?

De lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 14:00. Los domingos el taller está cerrado. Los festivos el horario puede variar.

¿Cómo pido cita?

Llamando al 931 878 160, por WhatsApp al 640 04 16 64, escribiendo a info@autosragza.es o desde la web (formulario de contacto o página de presupuesto). Te respondemos en horario de taller.

¿Trabajáis con compañías de seguros?

Sí. Somos taller colaborador de MAPFRE, AXA Seguros, Allianz, Línea Directa y otras aseguradoras. Si tu coche tiene un parte abierto, indícalo al pedir presupuesto o al llamarnos.

¿Me explicáis la reparación antes de hacerla?

Sí. Primero revisamos el vehículo, te contamos lo que hemos encontrado y qué recomendamos, y solo empezamos el trabajo con tu conformidad.

¿Puedo hacer el mantenimiento en vuestro taller sin perder la garantía del fabricante?

La normativa europea permite hacer el mantenimiento en talleres independientes siempre que se sigan las especificaciones del fabricante y se usen recambios de calidad equivalente. Realizamos el servicio recomendado por el fabricante.

¿Qué servicios ofrecéis?

Mantenimiento y revisiones, cambio de aceite, diagnosis electrónica, frenos, suspensión y dirección, neumáticos y alineación, aire acondicionado, arranque y carga, combustible, refrigeración, escape, transmisión, puestas a punto y chapa y pintura.

Se me ha encendido un testigo en el cuadro, ¿qué hago?

Si es rojo, detén el coche en cuanto sea seguro y llámanos. Si es ámbar, conduce con precaución y pide cita para hacer una diagnosis.

Mantenimiento y revisiones

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¿Pierdo la garantía si hago el mantenimiento fuera del concesionario?

La normativa europea permite hacer el mantenimiento en un taller independiente siempre que se sigan las especificaciones del fabricante y se utilicen recambios de calidad equivalente. Guarda las facturas de cada revisión.

¿Cada cuánto hay que cambiar el aceite?

Depende del motor y del tipo de aceite: lo marca el plan de mantenimiento del fabricante, normalmente por kilómetros o por tiempo, lo que llegue antes. Si tienes dudas, tráenos el libro de mantenimiento y lo revisamos.

Diagnosis electrónica

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¿Puedo seguir circulando con el testigo de motor encendido?

Si el testigo es rojo o parpadea, detén el coche en cuanto sea seguro y llama. Si es ámbar y fijo, conduce con suavidad y pide cita para una diagnosis lo antes posible.

¿Borrar el código de avería soluciona el problema?

No. Borrar el código apaga el testigo, pero la causa sigue ahí. Lo importante es interpretar el código y comprobar el componente afectado.

Frenos y suspensión

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¿Por qué chirrían los frenos?

Puede deberse a pastillas desgastadas, suciedad o a un disco en mal estado. Si el ruido es metálico y continuo, conviene revisarlo cuanto antes.

¿Cada cuánto se cambia el líquido de frenos?

Lo indica el fabricante; en muchos vehículos es cada dos años, porque el líquido absorbe humedad y pierde eficacia con el tiempo.

Neumáticos y alineación

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¿Cuál es la profundidad mínima legal del dibujo?

En España el mínimo legal es de 1,6 mm, aunque por seguridad en mojado se suele recomendar cambiarlos antes de llegar a ese límite.

¿Cada cuánto debo revisar la presión?

Una vez al mes y antes de viajes largos, siempre con los neumáticos en frío. Los valores correctos están en la puerta del conductor o en el manual.

Aire acondicionado

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¿Es bueno usar el aire acondicionado en invierno?

Sí. Encenderlo de vez en cuando mantiene lubricado el sistema y ayuda a quitar la humedad y el vaho de los cristales.

Chapa y pintura

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¿Merece la pena reparar un arañazo pequeño?

Si llega a la chapa, sí: el metal expuesto puede oxidarse con el tiempo. Tráelo y valoramos la mejor solución.

¿Tienes otra pregunta? Llámanos

L–V 9:00–13:00 y 15:00–18:00 · Sáb. 9:00–14:00 · C/ Montsià, 58 · Castellar del Vallès